Wist je dat Edin meerdere opleidingslocaties heeft? Bekijk ze hier
Een sterke praktijk begint bij een sterke organisatie. De frontoffice, het officeteam en het management vormen samen het kloppend hart van elke tandartspraktijk. Zij zorgen voor structuur, gastvrijheid, duidelijke processen en een toekomstbestendige praktijkvoering.
Aanbod voor balie- en management
Een goed georganiseerde praktijk zorgt voor rust, overzicht en een prettige ervaring voor zowel patiënten als medewerkers. Als baliemedewerker, officemanager, praktijkmanager of leidinggevende lever je daar iedere dag een belangrijke bijdrage aan.
Naarmate je rol zich ontwikkelt, veranderen ook je verantwoordelijkheden. Misschien wil je je verder ontwikkelen in communicatie en organisatie, meer verantwoordelijkheid krijgen voor de dagelijkse praktijkvoering of doorgroeien naar een leidinggevende of strategische functie.
Met de opleidingen en trainingen van Edin ontwikkel je de kennis en vaardigheden die passen bij jouw rol én bij de volgende stap die je wilt zetten.
Om ontwikkeling binnen balie en management overzichtelijk te maken, werkt Edin met een duidelijke ABC-structuur. Deze ontwikkellijn loopt van het organiseren van de frontoffice en dagelijkse praktijkprocessen tot het aansturen van de praktijk en strategisch leiderschap.
Niveau A - Balie- en officemanagement
Niveau B - Praktijkmanagement
Niveau C - Management en leiderschap
De ABC-structuur geeft medewerkers inzicht in hun ontwikkelmogelijkheden en helpt praktijken om rollen, verantwoordelijkheden en scholing beter op elkaar af te stemmen. Zo ontstaat een duidelijke ontwikkellijn voor medewerkers die meer verantwoordelijkheid willen nemen binnen de praktijk.
In de mondzorg draait alles om een combinatie van professionaliteit, structuur en patiëntbeleving. Vooral aan de voorkant van de praktijk maakt het team een wereld van verschil. Een goed opgeleid balie- en managementteam:
Creëert rust en overzicht
Verbetert de patiëntbeleving vanaf het eerste contactmoment
Ondersteunt het behandelteam
Zorgt voor een efficiënte agenda en workflow
Bouwt aan een professionele uitstraling van de praktijk
Vormt de basis voor duurzame groei
Aan de balie komen patiëntcontact, communicatie en organisatie samen. Binnen niveau A ontwikkel je de vaardigheden om patiënten professioneel te woord te staan en dagelijkse processen soepel te laten verlopen.
Balie- en officemanager A
Als praktijkmanager verbind je mensen, processen en doelstellingen. Binnen niveau B ontwikkel je de kennis en vaardigheden om de dagelijkse praktijkvoering te organiseren, het team te ondersteunen en processen te verbeteren.
Praktijkmanager B
Op managementniveau draait het om richting geven aan je team én de praktijk. Binnen niveau C ontwikkel je jouw leiderschap en leer je vanuit een strategische blik te werken aan een sterke en toekomstbestendige praktijk.
Management en leiderschap C