Klantenservice medewerker

  • een arbeidscontract met een passende arbeidsvoorwaarden, groei- en opleidingsmogelijkheden
  • pensioenregeling
  • minimaal 32 uur per week
2M5A3305

Edin Dental Academy is een wettelijk erkende onderwijsinstelling gespecialiseerd in het opleiden, bij- en nascholen van tandartsassistenten. Maar bovenal is Edin als ‘The Academy With A Smile’ uitgegroeid tot de grootste particuliere opleider in de tandheelkunde in Nederland. Onze diensten bestaan hoofdzakelijk uit bij- en nascholing voor tandartsen, mondhygiënisten, tandartsassistenten en praktijkmanagers. Per jaar ontvangen wij meer dan 2000 studenten voor diverse opleidingen en trainingen.

Edin werkt al 25 jaar samen met tandheelkundige en onderwijskundige professionals aan een gezonde mond voor iedereen. Voor deze missie zijn wij per direct op zoek naar een:

Klantenservice medewerker

 (minimaal 32 uur per week)

Als medewerker klantenservice werk je in de front office nauw samen met  collega’s in het operationele team. In de front-office heb je veel contact met opleidingscoördinatoren, studenten, docenten en leveranciers.

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met studenten, praktijkmanagers en docenten die per e-mail of telefoon binnenkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten die interesse hebben in het volgen van een opleiding of training. Je helpt mee de werkprocessen binnen Edin verder te professionaliseren.

Zoeken we jou?

Als je affiniteit hebt met tandheelkunde en/of onderwijs is dat mooi meegenomen, maar klantgerichtheid, nauwkeurigheid, doorzettingsvermogen en een proactieve houding wegen zwaarder. Je werkt zorgvuldig en in hectische situaties kun je het overzicht bewaren. Mensen verder helpen is je op je lijf geschreven en je wilt daarbij logistiek alles tot in de puntjes regelen. Je werkt graag in een klein hecht team, bent bereid van elkaar te leren en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden, waartoe we ook een gezond gevoel voor humor rekenen.

Werkzaamheden:

  • het beantwoorden van inkomende telefoon;
  • het verwerken/verdelen van inkomende e-mails;
  • administratieve ondersteuning binnen het proces van verwerken van inschrijvingen;
  • het signaleren van veelvoorkomende vragen vanuit studenten, docenten en leveranciers en daarop wijziging in het proces aanbrengen;
  • ondersteunen van de backoffice medewerkers bij taken en werkzaamheden die direct uitgevoerd moeten worden. Hierbij valt te denken aan: het aanmaken van studenten in de digitale leeromgeving en versturen van: diploma’s, facturen, studiemateriaal etc.

Ben jij iemand:

  • met werkervaring op een afdeling klantenservice of vergelijkbare positie?
  • die graag in contact komt met klanten en het belang hiervan voorop zet?
  • met organisatorisch talent, gevoel voor details en gewend accuraat te werken?
  • die graag betrokken wordt bij proces optimalisatie en denk je hier graag in mee?
  • vol enthousiasme, flexibel en dienstverlenend?
  • die de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift uitstekend beheerst?
  • met een Fulltime (40 uur) beschikbaarheid of tenminste 32 uur per week?

Wat bieden we jou?

Je krijgt ruimschoots de kans om jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen. We investeren in elkaar met tijd, energie en aandacht. Wij bieden je een fijne werkplek met enthousiaste collega’s en een goede balans werk/ privé. Daarnaast ontvang je natuurlijk een marktconform salaris en een goede pensioenregeling.

Uiteraard volgen onze medewerkers zelf ook regelmatig opleidingen of trainingen.

 

Reageren vóór 1 januari 2023 via het onderstaande formulier

Je kunt ook schriftelijk solliciteren. Richt je brief en C.V. aan y.vandermeer@edin.nl of per post:

Edin B.V.
T.a.v. Ynske van der Meer
Postbus 25
3950 AA MAARN

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 

Reageer direct!

Vacature Klantenservice medewerker
U kunt hier uw C.V. uploaden